تفقد مدير عام مديرية جبل حبشي بمحافظة تعز، الأستاذ يحيى إسماعيل، اليوم الاثنين، سير العمل في فرع مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني بالمديرية، في زيارة ميدانية هدفت إلى الاطلاع على مستوى الأداء، وتقييم طبيعة الخدمات المقدمة للمواطنين، والوقوف على أبرز الاحتياجات والصعوبات التي تواجه سير العمل.
وخلال الزيارة، اطلع مدير عام المديرية على آلية العمل المتبعة في الفرع، ومستوى الإقبال من المواطنين، والإجراءات الخاصة باستقبال وإنجاز معاملاتهم، إلى جانب الخدمات التي يقدمها الفرع، وفي مقدمتها إصدار البطاقة الشخصية الذكية والوثائق الثبوتية المختلفة.
واستمع الأستاذ يحيى إسماعيل من مدير فرع مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني، الرائد فاروق سعيد الرضواني، إلى شرح مفصل حول مستوى الأداء، وحجم المعاملات التي يستقبلها الفرع، والجهود المبذولة من قبل قيادة وكوادر الفرع لتسهيل إجراءات المواطنين وإنجاز معاملاتهم في أسرع وقت ممكن، رغم ما يواجهه الفرع من احتياجات فنية ولوجستية.
وأكد مدير عام المديرية أهمية مضاعفة الجهود والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، باعتبار أن فرع الأحوال المدنية يمثل أحد المرافق الخدمية المهمة التي ترتبط بصورة مباشرة باحتياجات المواطنين ومعاملاتهم الرسمية.
وشدد على ضرورة تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات، وتحسين آلية استقبال المواطنين وتنظيم العمل داخل الفرع، بما يسهم في تخفيف الأعباء عنهم، وتوفير الوقت والجهد، والاستجابة لاحتياجاتهم بصورة أكثر فاعلية.
كما وجه بضرورة تعزيز التنسيق والمتابعة مع الجهات المعنية، والعمل على استكمال احتياجات الفرع من الأجهزة والمعدات الفنية والتجهيزات اللازمة، بما يمكنه من تطوير خدماته، وتوسيع أقسامه، وزيادة قدرته الاستيعابية، وتحسين مستوى الأداء بما يتناسب مع حجم الإقبال المتزايد من أبناء المديرية.
وأشاد الأستاذ يحيى إسماعيل بالجهود التي تبذلها قيادة وكوادر فرع مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني، مثمنًا حرصهم على تقديم الخدمات للمواطنين وتسهيل معاملاتهم، مؤكدًا أن افتتاح الفرع في المديرية يمثل خطوة مهمة في مسار تحسين الخدمات الحكومية وتقريبها من المواطنين.
وأشار إلى أن وجود فرع للأحوال المدنية والسجل المدني داخل المديرية أسهم في إنهاء جزء كبير من معاناة المواطنين، خصوصًا فيما يتعلق بالانتقال إلى مديريات المدينة لإنجاز معاملاتهم، وما كان يترتب على ذلك من تكاليف إضافية ووقت وجهد، مؤكدًا أهمية الحفاظ على مستوى هذا التحسن والعمل على تطويره بصورة مستمرة.
وخلال الزيارة، التقى مدير عام المديرية عددًا من المواطنين المتواجدين في الفرع لإنجاز معاملاتهم، واستمع إلى آرائهم وانطباعاتهم حول مستوى الخدمات المقدمة، وسرعة إنجاز المعاملات، ومدى الاستفادة من الخدمات التي أصبح بإمكانهم الحصول عليها بالقرب من مناطق سكنهم.
وعبر المواطنون عن ارتياحهم الكبير للتسهيلات التي يقدمها الفرع، مشيدين بسرعة إنجاز معاملاتهم وتحسن مستوى الخدمات، ومثمنين جهود قيادة السلطة المحلية بالمديرية وقيادة فرع مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني في تجهيز وافتتاح الفرع وتوفير خدمات الأحوال المدنية لأبناء المديرية.
وأكد المواطنون أن وجود الفرع داخل المديرية أسهم بصورة ملموسة في تسهيل حصولهم على الوثائق والمعاملات الرسمية، وقلل من أعباء التنقل لمسافات طويلة إلى مديريات المدينة، وما كان يرافق ذلك من تكاليف مالية وإرهاق، معربين عن أملهم في مواصلة تطوير الفرع ورفده بالمزيد من الإمكانات والأجهزة بما يواكب احتياجات المواطنين.
وتأتي هذه الزيارة في إطار اهتمام قيادة السلطة المحلية بمديرية جبل حبشي بمتابعة مستوى أداء المرافق الخدمية، والوقوف المباشر على احتياجات المواطنين، ودعم الجهود الرامية إلى تحسين الخدمات الحكومية وتقريبها من المجتمع، بما يعزز من كفاءة الأداء ويسهم في تقديم خدمات أكثر سهولة وسرعة للمواطنين.